Preguntas Frecuentes
Resuelve tus dudas rápidamente con nuestras preguntas frecuentes.
Te mostramos las preguntas más recurrentes que hacen los usuarios
¿Puedo ir a la Tienda de Endesa de Sevilla en cualquier momento?
Por supuesto, puedes venir en nuestro horario comercial siempre que quieras. Eso si, te aconsejamos que nos llames antes y conciertes una cita para no tener que esperar cuando llegues. ¿Podéis asesorarme para elegir la mejor tarifa de luz siendo de endesa?
Si ya eres cliente de endesa, podemos analizar tu consumo y ayudarte a seleccionar la mejor tarifa para ti. ¿Podéis asesorarme para elegir la mejor tarifa de luz siendo de otra compañía?
Si ya eres cliente de endesa, podemos analizar tu consumo y ayudarte a seleccionar la mejor tarifa para ti. Si ya tengo la luz con otra compañía, ¿tiene algún coste cambiarme?
No. Ninguno. Nosotros, además de ayudarte a elegir la mejor tarifa te realizamos las gestiones para realizar el cambio sin coste alguno para ti. Tengo la luz contratada con otra compañía, ¿podéis asesorarme en la Store para ver si me conviene más una tarifa de Endesa?
Si. Estamos a tu disposición para ayudarte a elegir la tarifa que mejor se adapta a tu forma de consumo. Si vienes a nuestra tienda de Sevilla con una factura de tu actual compañía te asesoramos, sin coste alguno para ti. Soy dueño de un negocio. ¿En vuestra Store también das servicios a Pequeñas Empresas, Autónomos y Pequeños negocios?
Si, ofrecemos los servicios de asesoría energética y comercialización de luz y gas con la garantía de ser un colaborador autorizado por endesa. Vivo fuera de Sevilla. Aun así, ¿Puedo contratar los servicios de Luz y Gas con vosotros?
Claro que sí. Nosotros damos servicio a toda Andalucía. Y si necesitas los servicios de Endesa fuera de Andalucía te asesoramos para que puedas hacerlo con un colaborador autorizado por endesa. Cómo puedo contactar con vosotros para programar una cita en Endesa Store de Sevilla
¿Qué necesito para poder dar de alta un contrato nuevo de luz en mi nueva vivienda?
Si hago teletrabajo dos días por semana, ¿cuál es la mejor tarifa?
Con la tarifa Happy tu puedes decidir los días y las horas de consumo gratuito. En cualquier caso contacta con nosotros que te asesoramos. Si trabajo casi todo el día en casa, ¿cuál es la mejor tarifa?
Con la tarifa 24 horas podemos darte el mejor precio para estos casos adaptándonos a tus necesidades. En cualquier caso contacta con nosotros que te asesoramos. Trabajo en la oficina y llego por la tarde – noche a casa. ¿cuál es la mejor tarifa?
Con la tarifa Happy tu puedes decidir los días y las horas de consumo gratuito. En cualquier caso contacta con nosotros que te asesoramos. Si tengo un pequeño negocio, ¿hay alguna tarifa que me ayude a ahorrar en costes?
Si. Con la tarifa Open adaptamos la tarifa a tu forma de consumo. Cómo puedo contactar con vosotros
Si tengo la luz contratada con otra compañía y decido cambiarme a endesa ¿cuánto tiempo tarda en ser efectivo?
Desde la firma del contrato el tiempo medio de 2 días. ¿Cuánto tiempo cuesta dar de alta un suministro de electricidad?
Depende, si ya ha existido un suministro de electricidad anteriormente con contador telegestionado el alta se realiza entre 24/48 horas. Si no ha existido un alta precia un técnico debe instalar un nuevo contador y el alta se puede demorar hasta en los 10días. ¿Cuánto tiempo cuesta dar de alta un suministro de gas?
En el caso de altas de gas siempre debe ir un técnico a instalar el contador. De media el proceso llega a los 7 días. Si contrato luz y gas, ¿tengo mejores descuentos?
Si, disponemos de descuentos exclusivos para clientes que contratan tanto luz como gas con nosotros. ¿Si tengo una segunda vivienda y quiero cambiarme a Endesa, ¿es necesario que vaya a la tienda o podemos hacerlo telemáticamente?
Disponemos de procedimientos de firma electrónica, simplemente con un mail y un teléfono podemos realizar todas las gestiones. ¿Hay tarifas especiales para segundas viviendas?
Si, la tarifa OPEN Fin de Semana ofrece un descuento del 55% durante el sábado y el domingo. Es una tarifa muy ventajosa para segundas viviendas. ¿Cómo puedo saber si tengo tarifa libre o regulada? ¿Podéis ayudarme a elegir la que mejor se adapta a mi consumo?
Los cliente con tarifa regulada reciben facturas de las comercializados de TUR:
La tarifa regulada cambia de precio cada hora y no te puede garantizar ningún precio. Nuestras tarifas fijas a 12 dan seguridad y ahorro a nuestros clientes. ¿La facturación es mensual o bimestral?
Si contratas factura electrónica la facturación es mensual, en caso de factura en papel te llegará cada dos meses. ¿Hay alguna ventaja por tener factura electrónica?
En las tarifas domésticas hay un 2% de descuento adicional por tener contratada la factura electrónica. ¿Qué es la discriminación horaria?
